初動対応と検証

取組事項

発災後

• 義援物資の受付･周知
  • 電話受付（1/1～）
  • 電子申請で24時間受付（1/4～）
  • 現地での混乱を避けるため物資拠点への直接持込、仕分け等の手間を考慮し、個人からの提供は受付しない方針周知（1/4～）
• 義援物資のマッチング調整
  • 支援物資のニーズに基づき、物資支援受入チームにおいて申入企業と受入時期等調整（1/2～）
  • 仮置き場での物資保管（1/2～）
• （参考）
  • 一部市町（七尾市、志賀町）で民間の仕組み（アマゾンジャパン）を活用し義援物資の調達・供給を実施

課題

• 平時における準備・想定不足
  • 物資支援受入チームとの連携も含め、事務マニュアルなし
  • 受入方針未整理（個人からの受付、梱包方法等）
  • 義援物資は、企業の善意に基づき寄付されるものであり、品目・数量などその時点の被災地ニーズと合致しない可能性
• 義援物資の受入調整
  • 提供希望の強い個人への対応
  • 提供依頼から納品まで一定期間必要であるため、急ぐ場合は義援物資ではなく連携協定企業からの調達など、納品が早い調達方法で対応するケースも多い
  • 受入スペースが限られる中での提供依頼
  • 混在した物資が梱包されたため、仕分けの手間が発生

改善の方向性

• 物資支援マニュアルの整備短期
  • 物資支援チームとの連携
  • 個人受付なし、直接持込禁止のルール化
  • 梱包ルールの共有（品目毎に梱包することで、仕分けの手間を省力化）
  • 物資拠点との連携強化（受入スペースを踏まえ、水・食料・毛布などニーズの高い品目は、物資支援受入チーム内で調整して、前もって依頼することを検討）
  • 提供企業から市町への直接搬送ルートを確立
• デジタル･新技術の活用短期
  • デジタル活用等による受付･調整事務の省力化検討
    （受付）電子申請システム
    （調整）民間マッチングシステム